Aller au menu Aller à la recherche Aller au contenu

FAQ sur : Mon espace personnel

Comment me connecter à mon espace personnel ?

Pour vous connecter à votre Espace personnel, renseignez votre identifiant et mot de passe dans les champs prévus à cet effet, en haut de chaque page à droite du logo Macif. 

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à votre Espace personnel ?  Suivez la procédure ci-dessous :    

Comment obtenir une attestation ?

L'attestation d'assurance peut concerner un contrat : automobile, habitation, garantie accident. En tant que sociétaire Macif, retrouvez vos attestations (attestation aut...

Comment trouver l'agence Macif la plus proche de chez moi ?

Pour trouver l'agence Macif la plus proche de vous (adresse, horaires, équipements), nous vous invitons à cliquer simplement sur le menu "Trouver une agence" à la rubrique, Nous contacter.

Comment consulter les conditions générales ?

Pour consulter les conditions générales des contrats d'assurance proposés par la Macif, il vous suffit simplement de les télécharger : en bas de page de chacune des offres Macif, à "Docume...

Où trouver mon numéro de sociétaire ou numéro de contrat ?

Votre numéro de sociétaire est présent sur votre avis d'échéance et sur toutes les correspondances transmises par la Macif. Vous pouvez également le trouver sur votre carte verte d'assurance auto...

Comment régler ma cotisation ?

Pour payer votre cotisation d'assurance, plusieurs modes de règlement vous sont proposés. Vous pouvez la régler par carte bancaire directement sur le site ou soit par chèque ou carte bancaire en...

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe ou identifiant de connexion, il suffit de se connecter à votre Espace personnel Macif et de cliquer sur "Mes identifiants de connexion". Sachez que la ta...

Comment consulter mes devis d'assurance ?

Retrouvez l'ensemble de vos devis mémorisés (assurance auto, habitation, deux-roues, santé...) dans votre Espace personnel, à la rubrique "Mes devis". Une fois connecté, vous pouvez : obt...

J'ai oublié mon identifiant de connexion : que faire ?

Suivez la procédure ci-dessous :

Quand vais-je recevoir mon avis d'échéance ?

Votre avis d'échéance vous est envoyé par courrier (sauf si vous avez choisi l'avis d'échéance en ligne) dans les semaines précédant le 1er avril, date de renouvellement de votre contrat . Vo...

Comment mensualiser mon paiement ?

Vous souhaitez être mensualisé pour votre cotisation d'assurance ? Pour vos contrats en cours, il vous suffit d'en faire la demande grâce à notre formulaire de contact que vous trouver...

Comment contacter le service client Macif ?

Besoin d'une information sur nos services, d'un conseil, ou de gérer vos dossiers personnels ? Pour contacter le service client Macif, et vous apporter une réponse de qualité, il vous suffit sim...

Comment modifier mes coordonnées personnelles ?

Vous souhaitez modifier vos coordonnées personnelles (adresse, email, téléphone, coordoonées bancaires, etc.) ? Il vous suffit simplement de vous connecter à votre Espace personnel et de choisir ...

Comment bénéficier de l'offre de parrainage ?

Pour profiter de l''offre de parrainage réservée aux sociétaires, il vous suffit de nous faire connaître en partageant vos avantages avec votre entourage. Ainsi, remplissez le formulaire en lign...

Comment vous faire parvenir des documents ?

Votre espace personnel évolue en permanence, et s'adapte à vos exigences. Au cours du premier trimestre 2019, vous pourrez nous faire parvenir des documents via votre espace personnel. En at...

Comment consulter mes contrats ?

Vous pouvez à tout moment consulter vos contrats dans votre "Espace personnel", rubrique "Contrats". Par ce biais, vous pourrez : télécharger vos conditions générales, consulter vos cond...

Comment me désinscrire de la newsletter Macif ?

Pour ne plus recevoir notre newsletter, il vous suffit de vous rendre dans votre "Espace personnel", rubrique "Informations personnelles", puis, dans "Préférences de contact", sélectionnez "Informa...

Comment faire un paiement sécurisé sur internet ?

Vérifiez que le site marchand est sécurisé (https devant l'adresse du site ou cadenas fermé ou icône d'une clé dans le navigateur), Si possible évitez d'enregistrer les infos de votre ca...

Je ne suis pas assuré à la Macif : comment créer mon espace personnel ?

Je suis assuré à la Macif : comment créer mon espace personnel ?

Deux possibilités : 1 - J'ai un contrat d'assurance ou de prévoyance : OU 2 - J'ai un contrat santé à titre individuel :

Comment activer mon espace personnel ?

Pour activer votre espace personnel en ligne, cliquez sur le lien (valable 48h) contenu dans l'email que nous vous avons envoyé. Passé ce délai, vous avez la possibilité de créer votre espace en ...

Comment accéder à ma messagerie ?

Pour consulter et envoyer des messages sur votre Espace Personnel Macif : Connectez-vous à vos espaces      Utilisez vos identifiants ou créez un espace personnel (s...

Comment prendre rendez-vous ?

Connectez-vous à (ou créez) votre espace personnel :   Cliquez sur "Votre agence", puis sur "Prendre rendez-vous" :   Complétez le formulaire :   Cliq...

Comment consulter mes factures ?

Vous pouvez consulter et télécharger vos avis d'échéance sur les cinq dernières années, depuis votre espace personnel :

Comment me déconnecter de mes espaces ?

Il vous suffit de cliquer sur l'interrupteur présent en haut à droite de vos espaces, puis de confirmer votre déconnexion :

Comment supprimer mon espace personnel ?

Vous avez le choix entre deux possibilités : vous souhaitez modifier vos préférences de contact, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel, pour toute autre demande, re...

Pourquoi je ne vois pas mes réductions Macif Confiance ou Atout Banque sur mon avis d'échéance ?

La remise Macif Confiance comme la remise Atout Banque n'apparaissent pas sur votre avis d'échéance. Vous serez informé par courrier en deux temps.

Je ne retrouve pas ma cotisation quand j'applique le bonus.

C'est normal : le bonus ne s'applique pas à toutes les garanties, notamment aux garanties complémentaires, comme : Panne 0km, Prêt de véhicule, Contenu véhicule option 1 et 2, ...

Que regroupent les taxes ?

Imposées par l'État à tous les assureurs, elles lui sont reversées intégralement. Il ne s'agit pas de TVA, mais de taxes et contributions obligatoires spécifiques à l'assurance. La taxe « contribut...

Que faire si un prélèvement est refusé ?

Si vous rencontrez des difficultés dans le paiement des cotisations de vos contrats d'assurance souscrits auprès de la Macif, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin que nous tr...

Comment modifier les garanties de mon contrat ?

Vous souhaitez ajouter, supprimer des options ou modifier les garanties de votre contrat d'assurance. Nous vous invitons à vous rendre dans un point d'accueil Macif ou nous contacter par téléphon...

Comment formuler une réclamation ?

Le Groupe Macif veille à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à ses sociétaires. Pour cela, nous mettons en œuvre des démarches qualité certifiées par AFNOR CERTIFICATION. Néanm...

Qu'est-ce que la cotisation TTC ?

Il s'agit du total de la cotisation pour chaque contrat  y compris les taxes. Depuis 2017, elle comprend aussi  la cotisation catastrophes naturelles.
Un instant SVP...